• iconJe betaalt bij levering van je fiets
  • iconKlanten beoordelen ons met 4/5 sterren
  • iconMet 800 winkels altijd een verkooppunt dichtbij
e-u4 transport

Ons Reviewbeleid

Wie kan er op de Cortina website een review schrijven over producten?

Wij vinden het belangrijk dat zoveel mogelijk consumenten hun mening kunnen geven over een Cortina-fiets. Daarom kan iedereen die een product via onze website of bij een Cortina-verkooppunt heeft gekocht hier een review over schrijven op onze website.

Krijg ik na aankoop een verzoek om het product te beoordelen?

Als je de Cortina-fiets via onze website hebt besteld en hebt opgehaald bij het gekozen verkooppunt, ontvang je na ongeveer twee weken een review verzoek per e-mail. Als je geen behoefte hebt aan het achterlaten van een review en je hier geen herinnering voor wilt ontvangen, kan je je via die mailing afmelden door je uit te schrijven. Wanneer je de fiets rechtstreeks bij een Cortina-verkooppunt hebt besteld, ontvang je geen review verzoek.

Hoe werkt het beoordelingssysteem voor producten van Cortina?

Wij stellen je na aankoop de volgende vragen:

  • Een beoordeling van 1-5 sterren
  • Een titel van je beoordeling
  • Je ervaring: een vrij tekstveld. Denk hierbij aan:
    • Design
    • Fietscomfort
    • Gebruiksgemak
    • Veiligheid
  • Je naam
  • Je e-mailadres

 

Hoe berekent Cortina de gemiddelde scores bij fietsen?

Alle reviews tellen even zwaar. De totale gemiddelde score per fiets is het gemiddelde van alle reviews. Daarbij worden alle cijfers bij elkaar opgeteld en gedeeld door het totale aantal reviews.

Hoe lang duurt het voordat een beoordeling zichtbaar is op de website?

Om misbruik en/of grof taalgebruik te voorkomen, worden alle reviews eerst door een medewerker gelezen. Hierdoor kan het dus tot enkele dagen duren voordat een review zichtbaar is op de website. Je ontvangt bij het plaatsen van een review een bevestiging via e-mail. Als een bericht wordt goed- of afgekeurd ontvang je tevens een e-mail bericht. 

Hoe behandelen wij negatieve beoordelingen over producten?

Wij behandelen alle beoordelingen op dezelfde manier.

Hoe wordt de (automatische) rangschikking van de beoordelingen bepaald?

De rangschikking van reviews is op basis van plaatsingsdatum.

Reviews over Cortina

Krijgt elke consument na een aankoop een verzoek om Cortina fietsen te beoordelen?

Ja, degene die online een fiets hebben besteld krijgen automatisch na 1 week een e-mail bericht met daarin een review verzoek.

Via welk platform verstuurt Cortina de uitnodigingen?

Wij versturen e-mails via onze eigen e-mailservice.

Kan ik een negatieve review over Cortina plaatsen?

Natuurlijk staat het je vrij om een negatieve beoordeling over een product te schrijven. Dat zien wij als waardevolle feedback. Door jouw ervaring te delen, help je niet alleen ons, maar ook andere klanten.

Betrouwbaarheid beoordelingen

Op welke manier controleert Cortina fietsen de authenticiteit van beoordelingen?

Wij vinden het belangrijk dat er op onze website alleen echte reviews worden getoond. Daarom nodigen we je alleen uit om een review te schrijven als je bij ons op de website een fiets hebt besteld. Alle reviews worden door een Cortina medewerker gelezen en beoordeeld.

Wij keuren een review alleen af als deze niet voldoet aan de voorwaarden, waaronder:

  • De review is korter dan 4 woorden.
  • Er staat contactinformatie in de review, zoals telefoonnummers, adressen en url’s.
  • Er staan websites of YouTube kanalen in de review.
  • De review beschrijft alleen de service van het verkooppunt en gaat niet inhoudelijk in op de aspecten van de fiets. Een korte verwijzing naar de service van het verkooppunt in een paar zinnen mag, maar de review moet grotendeels over de fiets geschreven zijn.
  • De review bevat kwetsende taal, zoals scheldwoorden of discriminatie.
  • Een review mag dus wel spelfouten bevatten, uit één zin bestaan of negatief zijn over het product.

Beloonde reviews

Plaatst Cortina ook reviews tegen betaling of een beloning?

Op onze website plaatsen we geen reviews waarbij de consument door ons is betaald of waarvoor de consument op een bepaalde manier door ons wordt beloond. Bijvoorbeeld wanneer er een korting of een gratis accessoire wordt aangeboden na het schrijven van een review.